Az Air India a Copilot for Microsoft 365-ot használja működésének optimalizálására és a döntéshozatali folyamatok javítására. A Copilot egyedi fejlesztésű bővítményének a Microsoft Teams-be történő integrálásával az Air India értékes új betekintést nyert, és elősegítette a proaktív, mesterséges intelligenciával támogatott együttműködés kultúráját. Ez a technológiai fejlesztés összhangban van a légitársaság digitális átalakulásra és működési kiválóságra vonatkozó elképzelésével.
A 90 éves múltra visszatekintő légitársaság célja, hogy a működési adatok, például a járatok teljesítménye és a késések részletes megismerése révén kezelje az örökölt problémák. Ezek megoldása az alkalmazottakkal kezdődik, akik elkezdték használni a Copilotot mindennapi tevékenységeikhez és feladataikhoz. Az emailek rangsorolásától és ütemezésétől kezdve a beszerzési, toborzási és ajánlatkérési munkákig, minden területen haszbosították az AI-ban rejlő potenciált.
Az üzemeltetés kezelése kulcsfontosságú, és magában foglalja a költséges erőforrások, például a repülőgépek, a pilóták és a légiutas-kísérő személyzet koordinálását világszerte. A légiközlekedési ágazat összetett matematikai rendszereket használ, amelyekben rengeteg adat keletkezik a kereskedelmi tevékenységekből, beleértve a foglalásokat, az árképzést, a jegyek törlését és egyéb szolgáltatásokat. A vállalat rájött, hogy ezen elemzések elvégzése nem költséghatékony human erőforrásokkal, ezért modern technológiai megoldást szeretne találni ennek kiváltására.
A Copilot kiváló implementálási lehetőségét igénybe véve és egyedi bővítmények fejlesztésével sikerült ezeket a komplex adatokat “lebutítani” a Microsoft Power BI diagramjai és grafikonjai segítségével. Ez által az Air India munkavállalói jelentősen gyorsabban és pontosabban tudnak döntéseket hozni.
A Copilot bevezetésének kezdeményezése része az Air India szélesebb körű stratégiájának, amely a növekedésre való felkészülést szolgálja, beleértve a közelmúltban 470 új repülőgépre leadott megrendelést is.
Az Air India vezetése úgy véli, hogy a technológia és a légi közlekedés egyesülése forradalmi változást jelent a működési eljárásokban. A mesterséges intelligencia folyamatokba való integrálásával a vállalat képes racionalizálni a műveleteket, növelni az ügyfelek elégedettségét, valamint bevonzani és megtartani a legjobb tehetségeket, ami mind hozzájárul a versenyelőny kiépítéséhez.
Összefoglalva, az Air India és a Microsoft közötti partnerség támogatja az Air India küldetését, hogy a versenyképes légiközlekedési iparágban az élen maradjon. A technológia integrálása kiegyensúlyozott megközelítést tesz lehetővé, amely a bevételtermelés és a működési hatékonyság kombinációját jelenti.
Forrás: https://ms-f1-sites-03-ea.azurewebsites.net/en-us/story/1750059518785857549-airindia-microsoft-teams-travel-and-transportation-en-india
