Bevezetés az Agent-ek világába
A mesterséges intelligencia elterjedése miatt egyre nagyobb szerepet kapnak az automatizált megoldások. A Microsoft 365 Copilot Agent-ek pontosan ezt a célt szolgálják: hatékonyabbá és egyszerűbbé tenni a mindennapi feladatokat. Ahogy Satya Nadella, a Microsoft vezérigazgatója is mondta :
„AI agents will become the primary way we interact with computers in the future. They will be able to understand our needs and preferences, and proactively help us with tasks and decision making.”
Satya szerint az Agentek lesznek azok az eszközök, amelyek teljesen felforgatják a vállalatok működését, mind a mindennapi feladatokban, mind a döntéshozatalban.
Mire jók ezek az Agentek, hol alkalmazzuk őket és milyen előnyünk származhat belőlük? Ma alaposabban megvizsgáljuk, ezt a témát.
Mi az a Copilot Agent és hol alkalmazható?
A Copilot Agent-ek intelligens asszisztensek, amelyek segítenek a felhasználóknak a munkafolyamatok automatizálásában és a hatékonyság növelésében. Az agent-ek különféle feladatokat tudnak elvégezni, mint az e-mailek megválaszolása, dokumentumok előkészítése, adatok elemzése.
Gyakorlati alkalmazások tekintetében a Copilot Agent-ek számos területen nyújtanak hasznos megoldásokat. Például a HR területén az új munkavállalók betanítása egy idő- és erőforrás igényes folyamat lehet. Az agent-ek képesek megkönnyíteni ezt a folyamatot és a leggyakoribb kérdéseket megválaszolni, vagy akár a megadott adatbázisból kinyert információk alapján komplikáltabb kérdésekre is válaszolni az új munkavállalónak. Eredményként jelentősen csökken a betanításhoz szükséges idő és erőforrás a HR részéről.
Egy másik érdekes alkalmazási terület az értékesítés. A kollégák rengeteg időt fordítanak lead generálásra vagy az ajánlatok és szerződések elkészítésére. Az agentek itt is nagy segítséget tudnak nyújtani. Az információ gyűjtést elvégzik helyettünk és az említett dokumentumokat is legyártják, akár automatikusan és a saját céges arculatunkhoz kötve.
Az agentek minden üzleti területen felhasználhatóak, legyen az HR, Értékesítés, IT vagy Pénzügy. Természetesen én is találtam olyan feladatot, ahol az agentek jelentősen megkönnyítették a munkám. Például a Copilot oktatásaim során sokszor hagyatkozom arra, hogy a felhasználók maguk fedezzék fel, hogyan kell minőségi promptokat írni. Először elmagyarázom azokat a feltételeket, amelyek segítik őket a parancs írásban és felvértezem őket egy Prompt Asszisztens agenttel, így azonnal visszajelzést és javítási javaslatot kaphatnak a promptjaikra, anélkül, hogy engen bevonnának ezek ellenőrzésébe.
Milyen Agentek érhetőek el jelenleg?
Az Agenteket lebonthatjuk több csoportra. Először is a komplexitása alapján megkülönbözetünk Kereső, Feladat és Autonóm agenteket.
A Kereső agentek, a céges adatainkból építkezve válaszolnak egy felhasználói inputra. A háttérben lévő Nagy Nyelvi Modellekre támaszkodva értelmeznek, keresnek, érvelnek és állnak elő válaszokkal számunkra. Implementálásuk a legegyszerűbb a Microsoft ökoszisztémánkba, így a Copilot Chat-ből vagy a Copilot Studio-ból létrehozhatjuk őket szimpla szöveges paraméterekkel és adatforrások megadásával.
A Feladat agentek olyan intelligens asszisztensek, amelyek különböző feladatokat képesek automatizálni és elvégezni a felhasználók helyett. Ezek az agentek felhasználhatók például a napi adminisztrációs feladatokban, riportok készítésében, adatbevitelben vagy akár a projektmenedzsment során is. Implementálásuk nagyobb műszaki tudást igényel, ellenben működésük hasonlóan működik, mint a Kereső agentek, kiegészülve a felsorolt feladatokhoz hasonló tevékenységek elvégzésével.
Az Autonóm agentek a legfejlettebb intelligens asszisztensek közé tartoznak, amelyek képesek bonyolult feladatokat önállóan végrehajtani, minimális emberi beavatkozással. Ezek az agentek nem csupán egyszerű parancsokat követnek, hanem proaktívan kezdeményeznek, döntéseket hoznak és alkalmazkodnak a változó körülményekhez. Az autonóm agentek különösen hasznosak, ha a feladatok ismétlődőek, időigényesek vagy összetettek, és nagyfokú precizitást igényelnek.
Alkalmazásuk előnyös lehet a pénzügyi részlegen, ahol folyamatosan figyelhetik a költségvetéseket, előrejelzéseket készíthetnek, és szükség esetén beavatkozhatnak a pénzmozgások optimalizálása érdekében. Az IT részlegen pedig automatikusan kezelhetik a rendszerfrissítéseket, monitorozhatják a hálózatot és elháríthatják a potenciális biztonsági fenyegetéseket anélkül, hogy emberi beavatkozásra lenne szükség. Az ilyen agentek fejlesztése és implementálása bonyolultabb lehet, mint a kereső vagy feladat agenteké, mivel fejlesztők bevonása szükséges.
Az Agent Builder és a Microsoft 365 Copilot licenc
Az Agent Builder segítségével a felhasználók saját, testreszabott agent-eket hozhatnak létre, amelyek pontosan az ő igényeiknek megfelelően működnek. A jó hír az, hogy akik már rendelkeznek Microsoft 365 Copilot licenccel, ingyenesen használhatják a Copilot Agent-eket, amelyek a Microsoft 365 környezeten belül működnek. Míg azok a felhasználók akik nem rendelkeznek ilyen előfizetéssel, fogyasztás alapján (üzenetszám) tudják kihasználni az agentekben rejlő lehetőségeket. Olvassa el másik cikkünket is, ahol megvizsgáljuk, hogy miért érdemes előfizetni a Copilotra.
Összegzés
A Microsoft 365 Copilot Agent-ek jelentős előrelépést jelentenek a vállalati automatizálás terén. Akik rendelkeznek Microsoft 365 Copilot licenccel, ingyenesen élvezhetik az eszközöknek előnyeit*, míg azok, akik nem rendelkeznek licenccel, rugalmas fogyasztás alapú fizetési lehetőséggel élhetnek. Véleményem szerint érdemes tehát kihasználni ezeket a modern megoldásokat az idő megtakarítás, hatékonyság és a termelékenység növelése érdekében.
*Az agentek használata a Microsoft 365 környezeten belül ingyenes a Microsoft 365 Copilot licencelt felhasználóknak. Nem licencelt felhasználó vagy külső adatbázisra, internetes tartalomra, más applikációba való integrációra épülő agentek fogyasztás alapján (€0,01 / Üzenet) érhetik el az eszközöket.
